團隊凝聚力:團結就是力量

2011年08月04日09:28  來源:牛津管理評論 
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  【牛津管理評論-訊】“團結就是力量”,只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰鬥力、的團隊,擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工,企業才能不斷前進、壯大。團隊,這個營銷時尚名詞,開始被越來越多的企業深討鉆研。團隊管理,正被納入企業人力資源管理的治新領域。

  團隊領導由於不知道如何建設高效團隊,於是只好大聲呼喊:“我們一定要加強團隊合作,要講奉獻,要上下凝成一股繩,我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以,但效果卻很不佳。團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂,充滿工作熱情!但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的關鍵是“讓員工眾誌成城,調動員工的積極性與潛能,為企業創造績效”,因此,建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

  1.凝聚力高的團隊特征

  (1)團隊內的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁,大家覺得溝通是工作中的一部分,不會存在什麽障礙。

  (2)團隊成員的參與意識較強,人際關系和諧,成員間不會有壓抑的感覺。

  (3)團隊成員有強烈的歸屬感,並為成為團隊的一分子覺得驕傲。願意把自己作為這個團隊中的一分子提出來,跳槽的現象相應較少。

  (4)團隊成員間會彼此關心、互相尊重。

  (5)團隊成員有較強的事業心和責任感,願意承擔團隊的任務,集體主義精神盛行。

  (6)團隊為成員的成長與發展,自我價值的實現提供了便利的條件。領導者、團隊周圍的環境、其他的成員都願意為自身及他人的發展付出。

  2.提升團隊凝聚力

  1)從外部看,當團隊遇到威脅時,無論團隊內部曾經發生過或正在發生什麽問題、困難、矛盾,這時團隊成員會暫時放棄前嫌,一致應對外來威脅。通常外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大,團隊所表現出的凝聚力也會越強。當然如果團隊成員感到團隊根本沒有辦法應付外來威脅和壓力時,就不願意再去努力了。

  (2)從內部看有這樣一些因素影響凝聚力的高低:

  ①團隊領導人的風格、類型

  領導是團隊行為的一種導向和核心,采取什麽樣的領導方式直接影響到凝聚力的高低。

  w民主的領導方式

  w專制、獨裁、武斷的領導方式

  w放任型的領導方式

  ②團隊的規模。

  規模越大越容易造成團隊的溝通受阻,意見分歧的可能性也會增大;

  ③團隊的目標。

  團隊目標如果跟個人的目標一致,有吸引力、號召力,這時團隊成員就願意合作完成任務,凝聚力會增強;反過來如果個人目標和團隊目標不關聯,個人的想法是多掙錢,團隊的目標是獲得榮譽,這時合作就會少,感情趨於冷淡,凝聚力也就降低。

  ④獎勵方式或激勵機制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用:集體獎勵會增強團隊的凝聚力,會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割;個人獎勵可能會增強團隊成員間的競爭力,但這樣一種方式會導致個人顧個人,在團隊內部形成一種壓力,協作、凝聚可能會弱化。

  兩者都要考慮,承認團隊的貢獻,也要承認個人成績。

  ⑤團隊以往達成目標的狀況。

  如果團隊一貫有好的表現,過去就能按團隊目標很好運行,這時團隊成員就會覺得這是一個英雄的團隊,在這樣的團隊中感到有榮譽感,所以就會激發團隊成員做得更好。

  通常成功的企業和不成功的企業比較,更容易吸引優秀的員工加入。團對的凝聚力一方面靠員去營造,還要靠領導者的正確引導。

  二、如何建設高效團隊

  21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什麽成就了。

  (一)、設計高效團隊

  在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情,但也不像大多數人認為那樣是一件非常困難的事情,常常感覺好像無從下手。團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最後獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的遊戲規則。

  每一個團隊都有其優勢和弱點,而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

  怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等,因此,團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。

  對於這個問題,目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視,這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作,必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什麽要加入這個團隊,這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什麽?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設,可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

  (二)、為員工提供深造的機會

  只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊,才能在發展的社會創造出更多的“奇跡”。每個人的知識都是很有限的,除了自我增值外,還有就是通過公司所提供的環境不斷地去為自己“充電”。

  (三)、聽取員工的見解

  在團隊裏,也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明,因為過度聰明往往會自我意識膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心,對於團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去,對於過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外,要保證團隊的執行力,關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標,這是確保任務完成質量的關鍵,也是保證團隊執行力的關鍵。

  (四)、鼓勵員工的創造力

  只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢,但是創新能力從哪裏來呢?做教育培訓,是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑,而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代,在產品科技含量高的行業企業,這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面,是一個綜合性概念,也只有綜合性的創新能力,才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面,還要考慮品德、情感、誌趣等精神層面的東西,考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神,這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好,誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢,並最終在競爭中打敗對手。

  (五)、團隊分工與合作

  企業的發展從內而言,經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動,其主動力源(600405,股吧)於內部循環供給能量。也就是說,團隊領導人擁有教練、發動團體的能力;管理層擁有教練、發動部屬的能力;員工擁有教練、發動自我的能力,最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解,並能在工作中相互配合,否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞,根本無法讓其他部門實施運作。

  (六)、增強領導才能

  增強和發揮領導的指導作用,首先領導必須以身作則,對團隊成員起榜樣和示範作用;其次,明確具體的工作質量、範圍、工期、成本等目標約束;再次,明確各團隊成員的角色和責任分工,充分發揮項目團隊成員各自的作用。

  (七)、充分發揮領導的溝通和協調作用

  首先,團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種衝突,人際關系陷入緊張局面,甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通,引導團隊成員調整心態和準確定位角色,把個人目標與工作目標結合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。

  其次,團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧,如與技術系統之間的不協調、對團隊采用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境,學習並掌握相關的技術,以利於項目目標的及時完成。

  再次,團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中,團隊與其他部門各幹系人之間的關系,也會產生各種各樣的矛盾衝突,這需要領導與之進行很好的溝通協調,為團隊爭取更充足的資源與更好的環境,並對工作進程以及工作目標與工作幹系人不斷達成共識,更好地促進工作目標的實現。

  (八)、充分發揮領導的激勵作用

  在工作過程中,由於嚴格的目標約束及多變的外部環境,領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵,鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性,充分發揮團隊成員的創造力。

  (九)、靈活授權,及時決策

  隨著團隊的建設和發展,領導要通過授權讓團隊成員分擔責任,使團隊成員更多地參與項目的決策過程,允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

  首先,通過靈活的授權,顯示了領導對團隊成員的信任,也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎,也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

  其次,授權有利於充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任務,使他們不斷地拓展自己的知識技能,發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功,不僅是領導管理的成功,更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。

  再次,靈活授權,有利於及時決策。一方面團隊成員在自己的授權範圍內可根據內外部環境的變化及時決策,另一方面,通過靈活的授權,領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外,側重於處理工作與企業或社會之間的關系,從外部保障項目團隊的運作。【牛津管理評論-oxford.icxo.com】

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